Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Bij Leni-Rue streven we naar tevreden klanten. Indien u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanmelden. Retourzendingen moeten voldoen aan de volgende voorwaarden:
-
Het product moet ongedragen en onbeschadigd zijn.
-
Oorbellen kunnen niet worden geretourneerd in verband met hygiëne.
-
Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding worden niet geaccepteerd.
-
De retourzending moet voorzien zijn van een Track & Trace-code; zonder deze is de retour niet geldig.
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden kunnen niet worden geretourneerd.
-
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetalingsbeleid
-
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terugbetaald.
-
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
-
Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.
-
Indien het geretourneerde product niet aan de retourvoorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor om geen terugbetaling te verstrekken.
Hoe een retour aanmelden?
-
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via info@lerouge.nu met uw bestelnummer en reden van retour.
-
U ontvangt verdere instructies over hoe u uw product kunt retourneren.
-
Stuur het product goed verpakt en met een Track & Trace-code naar het opgegeven retouradres.
-
Na ontvangst en controle van uw retour ontvangt u een bevestiging en wordt uw terugbetaling verwerkt.
Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact op via info@lerouge.nu.